Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hitcl

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") và hitcl ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") trong việc sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website hitcl.cam và ứng dụng di động hitcl.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân do bạn đăng ký tại hitcl để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do hitcl cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• Số dư tài khoản: Số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của bạn tại hitcl, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền ưu đãi được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• Vòng cược: Yêu cầu cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ hitcl từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hitcl, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
4. Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác.
5. Bạn không được đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo yêu cầu tự loại trừ hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

hitcl có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi được yêu cầu. Việc không hoàn thành xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và tạm giữ số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại hitcl. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng các thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho hitcl nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

hitcl không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp tài khoản bị đăng nhập từ nhiều thiết bị hoặc địa điểm khác thường, hitcl có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ người dùng và yêu cầu xác minh lại danh tính.

hitcl hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác, cũng như thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: 2–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• hitcl không chịu phí xử lý giao dịch nạp tiền cho người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng đăng ký rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã xác minh.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các cược đã xác nhận được coi là hợp lệ và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật hitcl. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

hitcl có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn lại và không được tổ chức lại trong vòng 48 giờ.
• Phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ bất thường không phản ánh đúng thị trường.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, dàn xếp kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Người dùng đặt cược vi phạm các giới hạn cược đã được thiết lập.

Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot game được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Mọi kết quả game là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

Các chương trình khuyến mãi tại hitcl được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng mà người dùng phải đọc và chấp nhận trước khi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ nhà. Đây là nguyên tắc "một tài khoản, một ưu đãi".
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút.
• hitcl có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Nghiêm cấm việc sử dụng nhiều tài khoản, tài khoản người thân hoặc các thủ thuật kỹ thuật để lạm dụng khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ tiền thưởng.

hitcl cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.

hitcl không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet phía người dùng trong khi đang tham gia cược.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến tài khoản bị xâm phạm bởi bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ tự nhiên trong quá trình tham gia giải trí.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất do thiết bị người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc bị kiểm soát từ xa.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng dẫn đến hiển thị sai kết quả hoặc số dư tài khoản, hitcl có quyền và nghĩa vụ điều chỉnh lại số dư về trạng thái chính xác sau khi điều tra, bất kể kết quả đã được hiển thị trước đó là gì.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hitcl:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để đặt cược hoặc thu thập dữ liệu.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược bị lỗi để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Mạo danh nhân viên hitcl hoặc giả vờ là đại diện chính thức của công ty.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Tham gia vào các hoạt động dàn xếp tỷ số hoặc có thông tin nội bộ bất hợp pháp về kết quả sự kiện thể thao.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản hitcl khác nhau nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi.

hitcl cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo quy định tại Chính sách Bảo mật của hitcl, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm lược các cam kết bảo mật dữ liệu:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng) được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
• hitcl chỉ chia sẻ thông tin người dùng với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected].

hitcl luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược và chơi game trực tuyến được thiết kế như một hình thức giải trí – không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi các vấn đề tài chính.

hitcl cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trước khi tài khoản tự động tạm dừng cược.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ hitcl qua email [email protected] hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương. Xem thêm thông tin và công cụ hỗ trợ đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

hitcl có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hitcl. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh trong vòng 5–7 ngày làm việc.

hitcl có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản xin vui lòng liên hệ qua email [email protected] — đội ngũ pháp lý của hitcl sẽ phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.